今年以來，龍鋼公司認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司品牌建設(shè)要求，堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念一以貫之，堅(jiān)持以客戶價(jià)值主題為主導(dǎo)，夯實(shí)品牌建設(shè)基礎(chǔ)工作，扎實(shí)推進(jìn)品牌溢價(jià)工作，進(jìn)一步彰顯“禹龍”品牌形象。

        聚焦核心，強(qiáng)化質(zhì)量建設(shè)

        龍鋼公司始終保持戰(zhàn)略定力，克服疫情和市場變化造成的不利因素，按照“穩(wěn)生產(chǎn)、保供給、控成本、防風(fēng)險(xiǎn)、提質(zhì)量、增效益”經(jīng)營思路，保持月度“788”生產(chǎn)目標(biāo)不動(dòng)搖，緊盯生產(chǎn)系統(tǒng)工藝優(yōu)化和質(zhì)量提升工作，以開展“提煤降焦”活動(dòng)為契機(jī)，深入開展鐵前系統(tǒng)質(zhì)量攻關(guān)，強(qiáng)化過程管控，優(yōu)化工藝操作，持續(xù)推動(dòng)鐵前由規(guī)模效益向質(zhì)量效益轉(zhuǎn)變。始終秉承“每道工序的質(zhì)量都是企業(yè)的生命”的質(zhì)量理念和“以客戶為中心”的品牌發(fā)展理念，在坯材質(zhì)量提升上做文章，加大工藝、質(zhì)量、品牌教育培訓(xùn)，借助QC小組、技能比武、專業(yè)培訓(xùn)等工具，廣泛宣傳相關(guān)知識(shí)，緊緊圍繞全流程開展水量、溫度、防銹等質(zhì)量攻關(guān)，以“鋼的品質(zhì)、鐵的承諾”，確保生產(chǎn)出來的鋼鐵成品質(zhì)量材質(zhì)上乘，表觀質(zhì)量美觀，使用價(jià)值超值，獲得廣大用戶的一致好評(píng)。

        聚焦市場，提升維權(quán)效能

        龍鋼公司緊緊圍繞2022年“擁抱客戶”主題，全面聯(lián)動(dòng)在主要銷售區(qū)域開展集中維權(quán)打假活動(dòng)，通過政企聯(lián)動(dòng)、廠商互動(dòng)、走訪宣傳、專項(xiàng)維權(quán)打假、集中宣傳曝光等系列活動(dòng)，高效提升“禹龍”品牌價(jià)值及市場影響力。在全廠范圍內(nèi)組織開展“擁抱客戶 人人都是品牌守護(hù)者”橫幅簽名活動(dòng)，向全體干部職工普及“禹龍”產(chǎn)品標(biāo)牌標(biāo)識(shí)、鋼材軋制標(biāo)記、國家標(biāo)準(zhǔn)等方面知識(shí)，教育引導(dǎo)全員牢固樹立“人人都是打假衛(wèi)士，人人都是品牌大使”的品牌意識(shí)。從市場大局出發(fā)，對“禹龍”鋼材涉及的經(jīng)銷商、庫房、工地等環(huán)節(jié)進(jìn)行全面排查，聯(lián)合當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督管理部門，對造假、售假等不正當(dāng)侵權(quán)情況進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，維護(hù)好“禹龍”品牌市場。目前，對渭南周邊縣市鋼材市場及工地進(jìn)行了暗查暗訪，涉及終端項(xiàng)目和庫房40處，未發(fā)現(xiàn)假冒“禹龍”鋼材，有力維護(hù)了“禹龍”品牌形象。

        聚焦客戶，打造精品服務(wù)

        結(jié)合實(shí)際，龍鋼公司編制了2022年客戶價(jià)值主題項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃，制定了詳細(xì)的推進(jìn)措施、工作要求及完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)，按月推進(jìn)并及時(shí)召開龍鋼公司客戶價(jià)值主題項(xiàng)目推進(jìn)會(huì)。結(jié)合廣大消費(fèi)者實(shí)際需求，對終端用戶及經(jīng)銷商耐心講解鋼材生產(chǎn)質(zhì)量知識(shí)、“禹龍”鋼材優(yōu)點(diǎn)、鋼材防護(hù)知識(shí)、售后服務(wù)理念，解答客戶在使用過程中產(chǎn)生的問題。每月組織相關(guān)技術(shù)人員，對上若泰基產(chǎn)品生產(chǎn)過程、外觀質(zhì)量、鋼材性能、貨物計(jì)量等方面進(jìn)行全面檢查，確保產(chǎn)品質(zhì)量。嚴(yán)格遵循公司管理要求，堅(jiān)持以“客戶為中心”的服務(wù)理念，組織工藝、質(zhì)量、檢化驗(yàn)、售后相關(guān)人員共同對延安片區(qū)延安東繞城高速公路項(xiàng)目進(jìn)行走訪，對“禹龍”產(chǎn)品進(jìn)行現(xiàn)場推介，著重介紹生產(chǎn)過程質(zhì)量管控措施、檢化驗(yàn)保障情況等，提升客戶滿意度，維護(hù)“禹龍”品牌聲譽(yù)。

        質(zhì)量是企業(yè)的生存之本。面對新形勢新要求新任務(wù)，龍鋼公司將持續(xù)推進(jìn)質(zhì)量興企、品牌強(qiáng)企戰(zhàn)略，不斷改進(jìn)和提升質(zhì)量管理，堅(jiān)持以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，優(yōu)化品種結(jié)構(gòu)，持續(xù)開展產(chǎn)品質(zhì)量攻關(guān)、新品研發(fā)和售后服務(wù)工作，不斷做大做強(qiáng)“禹龍”品牌，為完成“雙過半”目標(biāo)任務(wù)提供強(qiáng)有力品質(zhì)保障。